ビジネスマナーガイドブック　※1冊

社会人として気を付けるべき基本的なポイントや、組織で働くルールなどをまとめたガイドブックです。

敬語のマナーや電話応対の仕方、ビジネス文書の書き方などの基本から、組織で働くうえでの心構えまで細かく説明しております。

業界や会社のルールに合わせて、アレンジしてご利用ください。新入社員研修にもおすすめです。

A4判／全64ページ

視認性に優れた大判サイズで、内容をしっかり理解。

書き込みやすい設計で、学びをそのまま実務に活かせます。

【目次】

１．社会人の基本編

1-1　服装・身だしなみの基本
1-2　職場のルール（遅刻・早退・退出時など）
1-3　挨拶の基本
1-4　仕事中のルール（公私の区別）
1-5　感じのよい言葉づかい
1-6　敬語の基本
1-7　電話対応の基本
1-8　電話の受け方の基本
1-9　クレーム対応の基本
1-10　電話のかけ方の基本
1-11　携帯電話のマナー
1-12　EメールやFAXを使用するときのルール
1-13　接客の基本
1-14　来客応対の基本
1-15　お客様ご案内の基本
1-16　お茶の出し方
1-17　訪問の基本マナー
1-18　面談のマナー
1-19　名刺交換のマナー

２．仕事の基本編

2-1　組織で働くときのルール
2-2　仕事をするときの心構え
2-3　仕事の進め方
2-4　具体的な仕事の進め方
2-5　ビジネス文書の書き方
2-6　自動車を運転するときのルール

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